Resources
コラム
コラム
Shopeeの優先販売者プログラム「Preferred Seller」とは？得られる恩恵とその手順について公開！
2022.06.30
Shopeeで商品を販売する際に、Seller（販売者）の中でもShopee側から優先的な対応をしていただけるShopee独自のプログラムについてご存知でしょうか。
本記事は、これからShopeeでSellerとして越境ECにチャレンジしたい方や、既にSellerとして海外に向けて商品販売をしている方向けの記事となっております。
「Preferred Sellerになって、より売り上げを伸ばしていきたい」
「Preferred Sellerになることで、どのような恩恵が得られるのかを知りたい」
特に上記に当てはまるような方は、是非本記事を参考にしていただけますと幸いです！
Preferred Seller（プリファードセラー）とは、Shopeeの独自の評価で認められた「総合評価が高い優良セラー」に対する認証です。このPreferred Sellerは、販売と顧客サービスを総合的に評価されShopeeによって選出されます。またPreferred Sellerになることで、店舗プロフィール写真と商品検索時の商品欄に【Preferred】という赤色で目立つ優先ラベルが付与されます。
特に越境ECをスタートしたばかりで、Shopeeでの出店経験の浅いSellerですと、店舗評価がまだまだ少ない状況ですので、なかなかオーダーに繋がらない傾向にあります。
今回は、商品ページの更なる工夫としてPreferred Sellerの認定を受け、「顧客に対して商品ページの露出を増やす機会」を積極的に増やしていきましょう！
Shop Search Adsとは、Shopeeプラットフォーム内の広告のうちショップ検索広告を指し、「Preferred Seller」及び「Shopee Mall Seller(モールセラー)」のみが利用可能です。
Shopeeモール内で、この広告に一致するようなキーワードで購入者が検索をかけた際に、検索結果に商品ではなく「ショップ」として上位表示される仕組みです。
更にPreferred Sellerになる恩恵はそれだけに留まりません！
先ほど、ショップ検索広告を使用することでShopeeのモール内でのショップとしての検索が上位表示されるとお伝えしました。しかしショップ検索広告の使用のみならず、そもそもPreferred Sellerになることで、Shopeeモール内でフリー検索された際も「上位の方（1ページ目）」に表示される傾向が強くなります。実は、Preferred SellerになるということはShopee内でのSEOの観点でも絶大な効果があるのです！
こちらは実際に「 Lipsticks」と入力した結果です。上位にShopeeモールまたはPreferred Sellerから出品されている商品が並びます。
Shoppe内では「Shopee Mall Seller」への待遇も良いため、この一覧内だけでも競合はひしめき合ってますが、Preferred Sellerも優先的に上位表示されています。
Shopee内で定期的に実施される各種キャンペーンで「Featured Seller（フィーチャードセラー）」として選ばれやすくなります。
Featured Sellerとは「注目すべき販売者」というShopeeによって独占的に選出された販売者のステータスです。いわばShopeeの“お墨付き”を得た注目販売者ということになり、ショップに対する注目度も信頼度も大きく跳ね上がることも期待でき、売上アップの大きな武器となり得ます。Twitterで言うところの「トレンド」、Youtubeで言うところの「急上昇」といった位置付けのイメージでしょうか。
大手モールという既に大きな市場で、自身のショップをよりアピールできるこの機会を逃すわけにはいきませんね！
【販売マーケットがシンガポール・マレーシア・タイ / インドネシアの場合】
【販売マーケットが台湾の場合】
Shopeeに新規出店した際に、店舗で販売可能な商品数の上限（リスティング制限数）が、通常ですと販売マーケットがシンガポール・マレーシア・タイ / インドネシアの場合で「1,000点」販売マーケットが台湾の場合で「500点」になっています。この上限については、店舗の販売実績に応じて増加していき、最終的に「20,000点」まで引き上げることが可能となります。今回のPreferred Sellerとしての認証を得ることで「10,000点」にまで上限増加を望めます。
新規事業として本格的にビジネスとして越境ECを展開していきたいのであれば、販売可能な商品数は多ければ多いほど店舗運営での障壁も下げることができます。
海外ではどのような商品に需要があるのか、まだまだ読めない未知の領域（いわばチャンス）でもあります。いざ特定のマーケットに需要のある商品を当てられたとしても、それを販売することのできるポテンシャルが店舗にないとチャンスロスを招いてしまう可能性もあります。人事は尽くせるだけ尽くしておきましょう！
では実際にPreferred Sellerになるために、どのような条件があるのか、更にどのような手順を踏んだら良いのかも含めて本項で詳しく解説していきます。
直近30日間の期間内で、以下の表の「8つの指標」を全て満たすことでPreferred SellerとしてShopeeからの「優先販売者プログラム」に参加するための通知が届きます。そのプログラムに参加し、身分証明書提出などの必須項目をクリアすることで、Preferred Sellerと認定されます。認定された月の翌月第1週目を起点としてPreferred Sellerのラベルがショップに対して自動的に付与されます。
| Preferred Sellerのガイドライン（シンガポールの場合） | |
| 1_月々のオーダー数 | 30～ |
| 2_ユニークユーザー（購入者）
（リピーターではなく、異なる購入者からの購入） |
10ユーザー（購入者）～ |
| 3_チャット返信率 | 75%～ |
| 4_現時点のペナルティポイント | 0 |
| 5_店舗評価 | 4.6以上 |
| 6_ノン・フルフィルメント率（セラー側の都合でオーダーがキャンセルになった割合） | 5%以下 |
| 7_オーダー遅延率 | 5%以下 |
| 8_プレオーダー商品（発送2日以上） | リスティング商品全体の30%以下 |
基本的な項目として1のような月々での商品取引数をはじめ、具体的な取引内容の項目に加えチャットの返信率なども含めている点は、特にチャットに注力しているShopeeらしい観点でとてもユニークです！
また４のペナルティポイントに関しては、Shopee独自のルールが存在しますので、次項で簡単に紹介をしていきます。
ここでは前項のそれぞれのステータスを、各ショップ毎に確認する方法について紹介していきます。
先ず各ショップ個別のセラーセンターにログインしていただき、画面左側にあるバーの「Data」から「Preferred Seller」をクリックすることで、各販売者の店舗が現時点どの条件を満たしているか、それぞれの項目毎に確認することが可能になります。
現段階で、あとどの項目を達成すべきなのか一覧表示されているととても分かりやすいですよね！
尚、一度Preferred Sellerに認定されたとしてもShopeeの定めた基準を超えた場合、この「ステータスの取り消し」も随時行っているためステータスの維持にも注力すべきです！
※この選定についてはShopeeの担当部署により、毎月チェックされます。
今回紹介したPreferred Sellerに限らず、Shopeeの認証Seller（Shopee Mall SellerやCCB/FFS等のプログラム参加Seller）や公式販売元(ブランド直営店・公式販売代理店)ではないSellerが「公式タグ」や「ラベル」を自作で挿入する行為は全面的に禁止されています。
以下のように「VENDEDOR LOCAL（現地販売）」と表記させることで「Shopee公認のローカルセラーとして販売している」と購入者に対し誤解を招いてしまいます。このようなことをきっかけにショップのみならず、Shopee全体での顧客からの信頼も失う可能性も考えられます。そこに至らないためにも、確実なルートで公式タグやラベルの認定を受けましょう！
誤解を招く画像ラベル（Misleading Tag）の一例
Shopee Seller Education Hubから一部抜粋
Shopeeでは、上記のような無断でバナーを使用する行為に限らず、Shopee内での規定を守れないSellerに対して「ペナルティポイント」を加算させるルールが存在します。（ペナルティポイントシステム）
このシステムでの審査対象の商品は、ショップに掲載された全ての商品で、販売マーケットはShopeeで展開している全てのマーケット(シンガポール・マレーシア・台湾・タイ・フィリピン・インドネシア)が該当します。
ペナルティポイント点数
上記のようなShopee内での禁止行為が発覚した場合、1回当たり「最大2点」のペナルティポイントが課されます。加算されたポイント数に応じてであったり、違反行為自体が何度も繰り返される場合には、アカウントの凍結措置の対象になる可能性があります。
折角、築き上げてきたショップの評価や信頼なども消失してしまうことも想定されますので、こちらも注意すべきです。
今回はPreferred Sellerになることで得られる恩恵やPreferred Sellerとして認定を受けるまでの具体的な手順などを紹介させていただきました。
Shopeeでは一般的なSellerとして通常販売していくよりも、認証SellerとしてShopeeから優先的な対応をしてもらえたり、検索での上位表示をされる方がショップとしての認知度を高められます。そのため、そういった積極性のあるショップは結果として売り上げにも影響が出ている傾向にあります。
折角、越境ECを始めるのであればShopee内での正式なルールに沿った手順で、長期的に見ても成功しやすいPreferred Sellerになることをオススメします。
国内に留まらず、海外には想像できない程のチャンスが眠っています！
本記事を読んだことをきっかけにShopeeで越境ECでのビジネス展開をスタートし、Preferred Sellerとして活躍されるSellerが増えることを願っております！
Preferred Sellerについて詳しくはこちらをチェック
この記事を書いた人
あゆみん
株式会社TheNewGateに所属しているWEBライターの「あゆみん」と申します。
趣味は読書で休日を利用して月に2~３冊のペースで読んでいます。最近は社内での影響も受けゴルフも始めました！
普段は「ECサイト関連」の記事をメインに執筆しており、現在は「関東周辺の自然の魅力を発信したメディアサイト」も運営しています。
自分を一言で表すと：いつも笑顔を忘れないチームの潤滑油
