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Shopeeで売れたらどうする？発送〜入金までの流れを一括解説
2024.04.17
東南アジアや台湾に向けた越境ECを展開するShopee。Shopeeを使って日本から商品が売れた時、出店者はどのような手順を踏めばよいのでしょうか？
必要な事前準備、発送から入金までにやるべきこと、そして入金までにかかる日数はどのくらいなのか？そんな疑問を解決します。
本記事では、Shopeeで商品が売れた時に行う流れを初めての人にもわかりやすく解説していきます。
Shopeeで商品が売れる前に準備しておくべきことがあります。それは代金受け取りのためにペイオニアとの連携を済ませておくことです。
ペイオニアとは、さまざまな通貨で支払いを受け取れるグローバルな代金受け取りサービス。海外の銀行口座を開設したり、現地法人を立ち上げるなどの複雑な手続きをしなくとも、スピーディーで低コスト、そして安全に海外から外貨代金を受け取ることができます。また、海外からの入金は国内の銀行口座へ振り込まれるため、売上金の管理もしやすいという特徴があります。
現在、Shopeeと連携している国際決済システムはペイオニアのみ。ペイオニアとの連携が済んでいないと、せっかく商品が売れても売上金が受け取れないので注意が必要です。
セラーセンターでメインアカウントにログイン後、設定したPayment Passwordでペイオニアを連携させることができます。
＊ペイオニア公式サイト：https://www1.payoneer.com/ja/
ステップ1: Payment Password（パスワード）の設定
Shopeeとペイオニアを安全に連携させるために必要なのが「Payment Password」と呼ばれるパスワードです。
こちらの サブアカウントプラットフォームからPayment Passwordを設定します。
ステップ2: ペイオニアの連携
Shopeeのセラーセンターでメインアカウントにログイン後、ステップ1で設定したPayment Passwordでペイオニアを連携させることができます。
＊ Payment Passwordの設定方法とペイオニアの連携方法についてはこちら
ペイオニアヘルプセンター（ペイオニア口座とシステム使用に関するお問い合わせ）：
ペイオニアジャパン株式会社 営業窓口：BD_Japan@payoneer.com
Shopeeで商品が売れてからの流れは下記の通りです。
① 売れた商品を発送する
② 購入者が商品の受け取りボタンを押す
③ 売上金の決算が行われる（週ごと）
④ 売上金の反映後、7営業日以内にペイオニア口座へ送金される
Shopeeで商品が売れたら、次に行うのは商品発送です。
Shopeeでは、独自の物流サービスSLS（Shopee Logistics Service）があります。これは国内の専用倉庫に商品を送ると、その後の国際出荷や輸出手続きをShopeeが代わりに行うサービスです。
Shopeeでは、SLSを利用する場合と利用しない場合で、商品の発送方法が異なります。
商品が売れた際、オーダー時に指定されたものとは異なる配送方法で発送すると、システム上で商品を発送したと見なされず、自動的にキャンセル扱いになります。配送方法の相違によりオーダーがキャンセルとなった場合は販売者の責任となり、Shopeeによる売上金の補償はされないため注意が必要です。
キャンセル扱いになる例：SLSの指定がされていないオーダーを、SLSで発送してしまう、など。
SLSを利用しない場合は、下記3ステップの流れで商品を発送します。
ステップ 1：購入者の支払いが完了したか確認する
ステップ 2：支払い確認後、貨物追跡番号を発行する
ステップ 3：ステータスの変更確認後、発送処理を行う
セラーセンターにアクセスし、My Ordersの画面から該当する注文の支払いが完了しているか確認します。
「Unpaid」と表示されている注文は、まだ支払いが完了していないため、購入者の支払いを待ちましょう。
支払いが完了していれば、「To Ship」のタブにオーダーが表示されます。
支払いが完了しているかを確認したら、次は貨物追跡番号を発行します。
各オーダーに表示されている発送期限（Days To Ship： DTS）までに発送手続きを行います。（発送期限の詳細はこちら）
セラーセンターの「Arrange Shipment」ボタンから貨物追跡番号（Tracking Number）を発行します。
次に、「Shipping Option」から利用する配送チャネルを選択し、配送会社から発行された貨物追跡番号を「Tracking Number」へ入力します。その後、「Ship」ボタンをクリックしてステータスを変更します。
＊貨物追跡番号を入力後、「Ship」をクリックしないと発送されたとみなされないため注意が必要です。
＊発送時には各配送会社指定の送り状を使用してください。SLSの送り状は他社ではお使いいただけません。
ステータスが「To Ship」から「Shipping」に変わったことを確認したら、配送会社へ集荷依頼をし、発送期限内に発送します。
＊梱包のガイドラインと注意点は こちら。
SLSを利用する場合は、下記の5ステップの流れで商品を発送します。
ステップ1：購入者の支払いが完了したか確認する
ステップ2：支払い確認後、貨物追跡番号を発行する
ステップ3：ラストマイルラベルの印刷、貼り付け、二重梱包
ステップ4：ステータスの変更確認後、発送処理を行う
セラーセンターにアクセスし、My Ordersの画面から該当する注文の支払いが完了しているか確認します。
「Unpaid」と表示されている注文は、まだ支払いが完了していないため、購入者の支払いを待ちましょう。
支払いが完了していれば、「To Ship」のタブにオーダーが表示されます。
支払いが完了しているかを確認したら、次は貨物追跡番号を発行します。
各オーダーに表示されている発送期限（Days To Ship： DTS）までに発送手続きを行います。
セラーセンターの「Arrange Shipment」ボタンから貨物追跡番号（Tracking Number）を発行します。
次に、「Shipping Option」から利用する配送チャネルを選択し、配送会社から発行された貨物追跡番号を「Tracking Number」へ入力します。その後、「Ship」ボタンをクリックしてステータスを変更します。
＊貨物追跡番号を入力後、「Ship」をクリックしないと発送されたとみなされないため注意が必要です。
＊発送時には各配送会社指定の送り状を使用してください。SLSの送り状は他社ではお使いいただけません。
SLSには専用の送り状（ラストマイルラベル）が必要です。
通常オーダーの場合、受注後の翌日から数えて2日営業日以内にラベルの発行が必要です。セラーセンターの「Arrange Shipment」ボタンからラベルを発行します。
＊ラストマイルラベル発行の詳細や注意点はこちら
SLSを利用した発送では、海外の購入者向けと国内配送先向けの二重梱包が必要になります。
① 海外購入者向け
1つのオーダーに対して1つの梱包箱・袋を用意し、ラストマイルラベルを梱包箱の目立つ場所に貼り付けます。
同じ購入者からの複数のオーダーを1つの貨物にまとめてはいけません。オーダーごとにそれぞれラストマイルを貼付します。（1つの貨物にラストマイルラベルを2つ以上貼付することはできません）
＊ 梱包の注意点はこちらの 梱包のガイドラインと注意点 を必ずご一読ください。
＊ラストマイルラベルの貼付方法については、こちらも併せてご確認ください。
② 国内倉庫向け
海外購入者向けの梱包にラストマイルラベルを貼り付けたら、次は国内倉庫向けの発送準備です。ラストマイルラベルを貼付した海外向けの貨物をさらに国内配送用の梱包材（ビニールもしくは段ボール）に入れて、二重梱包をします。
国内配送の際は、複数のオーダーをまとめて1つの貨物として発送することができます。
その他、SLSを使った発送における注意事項は こちら をご参照ください。
配送会社へ集荷依頼をし、発送期限までにShopeeが指定する国内配送先へ貨物を発送します。
この際、貨物の状況を確実に追跡できる「配達員の手渡しによる配達」が条件となっており、Shopeeでは佐川急便の宅配便を推奨しています。なお、郵便ポストに投函する配送サービス（ネコポス、普通郵便、レターパックライト等）などは受託の対象となっていないため、注意が必要です。
貨物が倉庫へ到着しラストマイルラベルのバーコードがスキャンされると、オーダーステータスが「To Ship」から「Shipping」へ変更されます。（詳細は こちら）
＊国内配送先へ到着後、国内倉庫までは＋1営業日かかります。日数に余裕をもって発送手続きを行うのがよいでしょう。（詳細はこちら）
続いて、商品が海外にいる購入者に届き、「受け取りボタン」が押されると「オーダー完了（取引完了）」となります。
購入者によっては、商品は手元に届いているのに「受け取りボタン」を押さない場合もあります。その場合でも、購入者から何もリアクションがないまま一定期間が過ぎると自動的に「オーダー完了」となるので心配はいりません。
Shopeeの売上金決済は週ごとに行われます。
月曜日から日曜日までがひとつサイクルで、オーダー完了になった取引について、週単位で売上金が決算されます。
セラーセンターのMy Incomeのページを見ると、どれだけ売上金が反映されているのかわかるので、参考になるでしょう。
週ごとの売上金が反映されたら、7営業日以内に登録のペイオニア口座へ送金が行われます。
この際、ペイオニア口座が連携されていないと、せっかく商品が売れても売上金が受け取れませんので注意が必要です。
＊入金のタイミングについて、詳しくは こちら
| 本記事で提供している情報は現時点のできるだけ正確な情報提供を心掛けておりますが、あくまで参考資料であり、Shopeeおよび執筆者は利用者の確認不足によって発生したいかなる損失に対しても責任を負いかねますのでご了承ください。
最新情報についてはShopee Education Hub等に掲載の最新情報を各自ご確認ください。 |
Shopeeは、週ごとに決算されるスピーディーな入金サイクルが魅力のひとつ。商品が売れたら、セラーセンターの表示に従って商品の梱包や発送を進めていけば、あっという間に入金のステップまで辿り着くことができるでしょう。
さらに商品を売りたい場合は、下記のような施策にチャレンジするのもおすすめです。
特に、Shopee主催のウェビナーでは、越境ECセラーがつまづきがちなポイントや解決策を幅広くレクチャーしています。
こうした施策を取り入れながら、Shopeeで更なる売上アップを目指してみてはいかがでしょうか。
この記事を書いた人
Natsuko Sakurai
2拠点生活フリーランス。ロンドン、オランダ、スペイン 3ヵ国での在住や現地企業での勤務経験があり、帰国後も海外ビジネスに関わり続けています。コロナ禍をきっかけに、海外にしかオフィスのない現地企業との国際リモートワークが始まったりと、たえず働き方は進化中。
