Shopeeで商品を出品しているものの、「商品ページは見られているのに、なかなか購入されない」と感じたことはありませんか？

アクセスを増やすことはもちろん重要ですが、商品を見てもらった後に購入につながらなければ、売上を伸ばすことは難しくなります。

そこで確認したいのが、コンバージョン率（CVR）です。

Shopeeでは、訪問者数・購入転換率（CVR）・客単価（AOV）を売上を構成する要素として捉える考え方が紹介されています。つまり、アクセス数だけを見るのではなく、「訪問したユーザーのうち、どれくらい購入につながっているのか」を確認することも重要です。

本記事では、Shopeeでコンバージョンが伸びない原因を整理しながら、購入につなげるために見直したいポイントについて解説します。

Shopeeのコンバージョン率（CVR）とは？

コンバージョン率（CVR）とは、商品ページなどを訪れたユーザーのうち、実際に購入に至った割合を示す指標です。

例えば、100人が商品ページを訪問し、そのうち5人が購入した場合、購入転換率は5％となります。

Shopeeでは、商品のパフォーマンスを確認する際に、ユニーク訪問数やページビュー、カート追加、コンバージョンなどの指標を確認できます。これらを組み合わせて見ることで、「そもそも商品を見てもらえていないのか」「商品は見られているものの購入につながっていないのか」を切り分けやすくなります。

例えば、訪問数が少ない場合は、検索や広告などの流入に課題がある可能性があります。

一方で、訪問数は十分にあるにもかかわらず購入が少ない場合は、商品ページや価格、レビュー、配送条件など、購入を決めるまでの部分を見直す必要があるかもしれません。

そのため、「売れないからアクセスを増やそう」と考える前に、現在どの段階で購入者が離れているのかを確認することが大切です。

Shopeeで売上が低くなる原因とは？

商品ページを見てもらえているのに購入されない場合、考えられる原因は一つとは限りません。

例えば、競合商品と比較して価格が高く感じられている、商品画像だけでは商品の特徴が分からない、商品説明が不足していて購入後のイメージができない、といった可能性があります。

特に海外向けの販売では、日本国内で販売するとき以上に「購入前の不安」を減らすことが重要です。

日本の商品について詳しく知らない海外ユーザーにとっては、サイズや素材、使用方法、商品の状態など、日本人にとっては当たり前の情報が購入判断に必要になる場合があります。

Shopee Japanの公式記事でも、アクセスはあるもののコンバージョンにつながらないケースについて、商品説明や使用シーンなどの情報不足が課題となった事例が紹介されています。

また、レビューの少なさも購入をためらわせる要因の一つになります。

初めて購入するショップの場合、「この商品は実際に購入されているのか」「商品説明通りの商品が届くのか」といった不安を持つユーザーもいるためです。

Shopee公式の情報でも、CVRに関係する要素としてレビュー数や商品の安心性、セール、配送リードタイムなどが挙げられています。

つまり、コンバージョンが低いときは、単純に商品の人気がないと判断するのではなく、購入を迷わせている要素が商品ページの中にないかを確認することが重要です。

コンバージョンを改善するために見直したいポイント

コンバージョンを改善するためには、まず現在の商品ページを競合商品と比較してみましょう。

特に確認したいポイントは、以下のとおりです。

• 商品画像：商品の全体像だけでなく、サイズ感や使用方法、特徴などが分かるようになっているか
• 商品名：ユーザーが検索しやすく、商品ページを開く前に何の商品なのか理解できる内容になっているか
• 商品説明：商品の特徴だけでなく、購入前に知っておきたい情報まで記載されているか
• 価格：競合との価格差だけでなく、送料や商品の特徴なども含めて納得感のある価格になっているか
• レビュー：レビュー数だけでなく、購入者がどのような点を評価しているのか、不満に感じている点はないか
• 配送情報：購入前に配送に関する情報が分かりやすく掲載されているか

Shopee Japanの公式記事でも、商品画像は商品の第一印象につながる要素として紹介されており、複数の角度や使用シーン、サイズ感などを伝える工夫が紹介されています。

商品名については、検索されやすさだけでなく、ユーザーが商品ページを開く前に「何の商品なのか」を理解できることも重要です。Shopee Japanの公式記事では、商品検索時には商品タイトルが対象となるため、ユーザーが実際に検索する言葉を意識してタイトルを組み立てることが紹介されています。

また、レビューについても、数だけを見るのではなく、購入者がどのような点を評価しているのかを確認してみましょう。競合商品のレビューを読むことで、購入者が重視しているポイントや、不満に感じている部分を知るヒントにもなります。

このように、コンバージョン改善では一つの項目だけを変更するのではなく、「購入するために必要な情報が揃っているか」という視点で商品ページ全体を見直すことが重要です。

数字を見ながら改善を繰り返す

コンバージョン改善で大切なのは、一度商品ページを変更して終わりにしないことです。

ShopeeのBusiness Insightsでは、商品や売上、サービス、トラフィック、マーケティングなどのパフォーマンスを確認でき、商品ごとの状況を分析できます。

例えば、訪問数が多いにもかかわらず購入につながっていない商品があれば、その商品について商品画像や説明文、価格、レビューなどを見直してみます。

反対に、訪問数はそれほど多くなくても購入につながっている商品があれば、「なぜこの商品は購入されているのか」を分析してみるのも方法の一つです。

Shopee Japanの公式情報でも、売れている商品と売れていない商品のデータを比較し、訪問数やカート追加、CVRなどから改善点を探す考え方が紹介されています。

重要なのは、「売れない」という結果だけを見るのではなく、どの数字に問題があるのかを確認することです。

アクセスが少ないのであれば集客を見直し、アクセスがあるのに購入されないのであれば商品ページや価格などを見直す。

このように、数字から課題を見つけて改善し、その後の変化を確認する流れを繰り返すことで、感覚だけに頼らず商品ページを改善しやすくなります。

まとめ

Shopeeでコンバージョンを改善するためには、単純にアクセス数を増やすだけではなく、商品を見たユーザーが購入を決めるまでの過程を見直すことが重要です。

まずは訪問数やページビュー、カート追加、コンバージョンなどの数字を確認し、どの段階で購入につながっていないのかを把握しましょう。

そのうえで、商品画像や商品名、説明文、価格、レビュー、配送情報などを見直していきます。

特に越境ECでは、海外の購入者が日本の商品について十分な情報を持っているとは限りません。

「この商品はどんな商品なのか」「自分に合っているのか」「いくらかかるのか」「安心して購入できるのか」といった疑問を商品ページの中で解消できるようにすることが、購入につながるページづくりのポイントになります。

Shopeeで売上を伸ばすためにも、アクセス数だけを見るのではなく、「見てもらった商品を、どう購入につなげるか」という視点で商品ページを改善してみましょう。